Uber čelí pokutě ve výši 824,99 milionu eur, tedy zhruba 966 milionů dolarů. Důvodem je, že automatizované systémy v rozmezí let 2018 až 2022 dočasně blokovaly evropské řidiče bez dostatečného oznámení a bez smysluplného lidského přezkoumání. Jde o druhou nejvyšší sankci uloženou podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), hned po pokutě pro Meta z roku 2023 ve výši 1,2 miliardy eur. Uber už oznámil, že se proti rozhodnutí odvolá.

Automatické rozhodování bez lidské účasti

Nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů zjistil, že systémy Uberu v daném období dočasně blokovaly řidiče, které podezříval z podvodů, mimo jiné kvůli údajně zbytečným objížďkám za účelem zvýšení jízdného nebo přijetí zakázek, které nehodlali dokončit. Nízké hodnocení od zákazníků mohlo vést i k trvalé deaktivaci. Úřad konstatoval, že šlo o výhradně automatizovaná rozhodnutí, protože na procesu se nepodílela žádná osoba.

Článek 22 GDPR chrání lidi před rozhodnutími založenými pouze na automatizovaném zpracování, pokud mají zásadní právní nebo osobní dopad. Řidič s pozastaveným účtem nemůže přijímat jízdy ani vydělávat přes platformu, takže deaktivace spadá do této kategorie, uvedl regulátor. Uber také údajně dostatečně nevysvětlil postiženým řidičům, jak automatizovaný proces funguje.

Podnět z Francie a spolupráce úřadů

Vyšetřování vycházelo z kolektivní stížnosti, kterou v roce 2020 podala k francouzskému úřadu CNIL organizace La Ligue des droits de l'Homme zastupující více než 170 řidičů. Nizozemský úřad se případem zabýval proto, že hlavní evropské sídlo Uberu je v Amsterodamu. Francouzský úřad asistoval v rámci přeshraniční spolupráce podle GDPR.

Uber se brání

Uber nesouhlasí s několika zjištěními. Podle společnosti byla pozastavení kvůli podvodům obvykle krátkodobá, trvalá deaktivace se nikdy neprováděla bez lidskéhu přezkoumání a postižení řidiči se mohli odvolat. Uber také upozornil, že v roce 2021 ztratilo přístup kvůli nízkým hodnocením pouze 126 evropských řidičů. Společnost označila zkoumané postupy za historické a tvrdí, že nynější proces už lidské revize a silnější ochranné prvky zahrnuje, jak uvádí Reuters.

Tato sankce navazuje na dvě dřívější pokuty ze stejné širší stížnosti. Nizozemské úřady udělily Uberu v roce 2023 pokutu 10 milionů eur (11,6 milionu dolarů) za nedostatečné informování řidičů a v roce 2024 dalších 290 milionů eur (338,2 milionu dolarů) kvůli převodům dat evropských řidičů do Spojených států. Jen pokuta pro Meta ve výši 1,2 miliardy eur z roku 2023 je vyšší než tento týdenní trest.